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よくある質問と回答
配送について
全ての時計は日本全国へ無料で配送されます。
ご注文の総額が11,000円以上の場合は、通常配達(5〜7営業日)は無料、
速達配送(3〜4営業日)は600円かかります。
ご注文の総額が11,000円に満たない場合、通常配達(5〜7営業日)は1800円、速達配送(3〜4営業日)は2000円かかります。
About Vintage日本公式サイトの腕時計価格は税込みです。
About Vintageの公式サイトから日本で居住されているお客様が腕時計をご購入される場合、個人輸入の対象となるため、課税対象となる価格は腕時計の定価ではなく、腕時計の定価の60%となります。従ってAbout Vintage日本公式サイトのチェックアウト時に表示される税込みは、定価の6％で計算されています。
関税はほとんどの場合でかかりません。但し、ご注文内容や数により通関審査において関税が発生する場合がございます。関税納付の必要がある場合、通関審査に関わる税金や費用等はお客様の責任においてお支払いいただくこととなります。
速達配送を選ばれた場合は、商品注文確定後3-5営業日*以内、通常配送を選ばれた場合は、商品注文確定後6-8営業日でお届けしております。
*デンマークの祝休日は営業日に含まれない旨や、時差の関係で営業時間が日本とズレている点はご注意ください。
お客様のご注文がAbout Vintageの注文システムで認識されると、自動的にお客様にご注文確認メールが送信されます。
そして商品が梱包された際に、追跡番号がわかるURLリンクを添付したメールが自動的に送られることになっています。そこから、いつでも運送状況をご確認いただけます。
*About Vintageは、お客様からのご注文を頂いた時点で在庫がなくなった場合は、配送を停止する権利を有します。万が一、在庫がないために腕時計の一部または全体をお客様に配送することができない場合は、お客様がご注文時に使用したメールアドレスまたは電話番号に連絡を差し上げます。その際に、ご注文をキャンセルされることが可能です。
刻印が施されている商品や受注製造モデル（Made-to-order）は返品の対象外で、未使用の状態の商品に限り、返品や交換が可能です。
商品到着日から30日以内にjapan@aboutvintage.comまでお客様のフルネーム、注文番号及び商品の状態を証明する写真もしくはビデオをお送り頂くようお願い致します。
商品の返送方法についてはカスタマーサービスがご案内しますので、弊社に予告なしで配送はしないでください。弊社で商品を受け取り、商品に問題がないと確認できた場合のみ、返金対応が行われます。
未使用(腕時計文字盤の保護シールが貼られている状態)で文字入れを施していない商品のみ返品交換の対象となる点、ご留意ください。
なお、11,000円以下のご注文でベルトの単品購入の場合の交換対応や返品対応は、お客様に送料のご負担をお願いしています。ベルトのご注文の際にはサイズ間違いがないようご注意ください。
お支払い方法
○ご利用可能なクレジットカードは以下となります。
- Visa
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Discover
- Union Pay
- Maestro
- WeChat Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Visa Electron
- Paypal
- Dankort
- Mobile Pay (デンマークにお住まいのお客様)
○コンビニでのお支払い（Convinience Store）
- ファミリーマート
- ローソン
- ミニストップ
- セイコーマート
お支払いが確認できないご注文は商品発送されません。
公式サイトに表示されている腕時計の金額は税込・送料込みです。
クレジットカードのお支払いで問題が発生する場合は、コンビニ支払いを選択、またはカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。
商品について
About Vintageの腕時計は欠陥に対し、2年間の保証期間を設けております。
お客様ご自身の不注意などで破損した場合は保証期間内も無料修理の対象になりません。ご了承ください。
商品には保証カードが付いておりませんが、ご注文時に登録されたメールアドレスや電話番号と紐付けされているので、ご注文番号がわからなくなってしまってもご安心ください。
3-Linksベルト及び 5-Linksベルト以外のベルトは、クォーツモデル・オートマチックモデルの違いに関わらずどの腕時計にもご使用頂けます。従って、工具なしで簡単に取り外し・付け替えが可能です。付け替え方法の詳細については、各ベルトのページにてご確認頂けます。
間違った商品、欠陥のある商品が届いた場合、もしくは注文した商品の一部が包装に含まれていなかった場合はjapan@aboutvintage.comまでメールにてお問い合わせ下さい。
すべての腕時計にはスタンダードベルトが付いています。こちらの変更は不可ですが、２本目の付け替えベルトは追加料金3000円からお選び頂く事が可能です。
別途、追加のベルトをご購入される際にはバックルのカラーがマッチングしていることや、ベルトの幅が時計のサイズに対応していることを確認してご注文ください。
申し訳ございませんが、シリアルナンバーを変更することはできません。
もちろんでございます！お好みの腕時計のページにて「無料の文字入れサービスを追加」というボタンを押して頂くと、ご希望の刻印希望内容をご入力頂けます。文字を入力するにつれ、腕時計の文字盤裏イメージに反映されます。上限に達すると文字が赤に変更されますので、上限以内の文字数で入力ください。ご希望の文字を入力し終えたら、「この文字入れで決定」という緑のボタンを押して頂くと、入力頂いた文字の文字入れの注文完了です。
公式サイトからニュースレターにご登録して頂くことで、About Vintageの新作発売日や再入荷情報、腕時計の使用方法そしてお得情報まで最新情報をご確認頂けます。
お問合せ
hello@aboutvintage.com
About Vintage日本公式インスタグラムアカウント@aboutvintageofficial.japanまでダイレクトメッセージ(DM)にてお問合せ下さい。
About VintageのCEOであるSeabstian Skov (sebastian@aboutvintage.com)までお問合せ下さい。日本語での対応をご希望の場合は japan@aboutvintage.comまでお問合せ下さい。
About VintageのCEOであるThomas Andersen (thomas@aboutvintage.com)までお問合せください。日本語での対応をご希望の場合は japan@aboutvintage.comまでお問合せ下さい。
About Vintageの卸売部署(wholesale@aboutvintage.com )までお問い合わせください。日本語での対応をご希望の場合は japan@aboutvintage.comまでお問合せ下さい。