제품 보증 기간이 어떻게 되나요?

제품을 수령하신 날짜 기준으로 2년간 제조 결함의 경우에 한하여 품질 보증하여 드립니다. 품질 보증 프로그램으로 오랜 시간 지속 가능한 타임피스를 선사해드립니다. 네이버 브랜드 스토어를 포함한 모든 주문은 본사 통합 시스템 내에서 전자 보증서로 관리되고 있습니다. 전자 보증서를 통해 모든 구매 고객님의 제품 주문 날짜, 모델명, 결제 금액 등의 모든 상세 주문 이력 확인이 가능합니다.

따라서,  제품 사용 중 이상 현상이 발생했을 경우, 시계 주문 시 기재하셨던 메일 주소로 본사 고객 센터 hello@skovandersen.co.kr 에 문의를 보내주시면, 신속하게 안내 및 도움 드리도록 하겠습니다. 즉, 시계 박스 내에는 페이퍼 품질 보증서가 동봉되어 있지 않으므로, 이 부분 이용에 함께 참고해 주시길 바랍니다.

하기 경우는 제품 보증이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

1. 구매 후 2년이 지난 상품, 주문 이력이 확인 되지 않는 경우

2. 외관상 훼손이 심하게 있거나 제조 결함 문제가 아닌 경우

3. 관리 미숙으로 인한 불량 (외부 충격이 있거나 사용법을 인지하지 못하여 발생된 고장 등)

배터리 수명은 어떻게 되나요?

배터리 수명은 무브먼트 타입에 따라 다르며 대략 2년정도입니다. 시계에 장착된 배터리는 생산과정에서 장착이 되어 소진 시점이 상이할 수 있습니다. 배터리 수명은 외부 온도, 습도, 기압 등 외부 요인에 따라 달라집니다. 배터리 교체는 보증 수리 서비스로 간주되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 배터리 교체는 국내 시계점에 내방하여 교체 가능합니다.

보증과 수리 관련하여 문의가 있으시다면, hello@skovandersen.co.kr로 주문시 메일로 받으신 KR로 시작하는 오더번호와 문제 사진 첨부와 함께 문의주시면 정확한 상담 도와드리겠습니다.